Гарантия, обмен, возврат

Гарантия

Все наши товары имеют гарантийный срок, установленный производителем. Гарантийный срок начинает отсчитываться с момента покупки изделия. Если нарекания по качеству товара возникли в процессе его эксплуатации, товар можно вернуть с комментариями о характере дефектов. В случае подтверждения производственного брака некачественный товар можно заменить на подобный или вернуть денежные средства за него.

Напоминаем, что гарантия не распространяется на механические повреждения и дефекты, возникшие в результате нарушения правил эксплуатации, транспортировки и хранения, применения изделия не по назначению. Замена неисправного изделия гарантируется при наличии полной комплектности.

С правилами установки, эксплуатации и хранения изделия можно ознакомиться на этикетке или уточнить информацию у наших специалистов при оформлении заказа.

Обращаем Ваше внимание, что для установки технически сложных изделий рекомендуем привлекать квалифицированных специалистов.

Возврат и обмен брака

Приемка товара по количеству и качеству производится при передаче товара. В случае отсутствия претензий со стороны Покупателя приемка товара фиксируется двусторонним подписанием накладных документов.

Покупатель обязан провести внутритарную проверку товара по количеству в течение 3 (трех) календарных дней с момента получения товара. Претензия по количеству товара (недостача, излишек), обнаруженная в процессе внутритарной приемки, должна быть выслана в течение 3 (трех) календарных дней с момента обнаружения количественного расхождения. В случае обнаружения количественного расхождения товара позже указанного срока, либо не предъявления претензии в указанный срок, товар считается принятым Покупателем по количеству в полном объеме.

Брак, выявленный в процессе реализации, подлежит обмену и возвращается Продавцу.

В случае обнаружения дефектов товара или расхождения по количеству в процессе приемки составляется акт по форме ТОРГ-2. На основании акта Продавец либо производит замену бракованного товара (допоставку), либо, по согласованию с Покупателем, уменьшает стоимость товара.